Come si effettua un ordine

Perchè è meglio acquistare on-line
DSE ha da sempre considerato in modo privilegiato il canale di vendita diretto e riserva agli acquisti on-line condizioni di particolare favore. Eliminare inutili costi commerciali, raggiungendo i clienti tramite internet è ciò che ci permette di offrire il massimo rapporto qualità-prezzo.

Come puoi ordinare
Puoi ordinare i nostri prodotti in due modi: sul nostro LISTINO PREZZI  oppure sul nostro CCTV STORE.
Gli articoli disponibili e i prezzi sono gli stessi, ma cambia la forma con cui vengono presentati.
Puoi scegliere il listino prezzi o il cctvstore in base al tuo gusto personale, tanto gli ordini vengono evasi nello stesso modo e con uguale priorità.

Ordina sul nostro LISTINO PREZZI
Nel nostro LISTINO PREZZI i prodotti sono esposti come in un catalogo aziendale. In questo modo è facile capire il senso di ogni prodotto e la gamma a cui appartiene.
Per ordinare ti basta aggiungere i prodotti al carrello e inviare l'ordine inserendo i tuoi dati. Non è necessario registrarsi e non c'è nessuna password da ricordare.
Una volta che il tuo ordine è stato inviato, non resta traccia sul nostro portale.

Ordina sul nostro CCTVSTORE
Nel nostro CCTVSTORE i prodotti sono esposti con la classica logica dell'e-commerce. E' un sistema che non ti da molto aiuto nel capire cosa è meglio acquistare, ma è molto interattivo e ricco di funzioni di ricerca.
Per potere ordinare nel nostro CCTVSTORE devi prima registrarti e creare una tua area personale dove saranno registrati tutti i tuoi ordini.

La disponibilità del materiale
La disponibilità dei prodotti a magazzino è indicata in modo diverso nel listino prezzi e nel cctvstore.
Nel LISTINO PREZZI trovi a fianco di ogni articolo un'icona rossa o verde:
= Spedizione entro 24 ore
= Prodotto momentaneamente non disponibile
Lasciando il mouse sull'icona rossa  per alcuni istanti, apparirà il tempo che occorre attendere.
Nel CCTVSTORE, che è collegato al nostro programma gestionale, è possibile vedere per ogni articolo  l'esatto numero di pezzi presenti a magazzino e pronti per la spedizione.
Non dimenticare che DSE non è un negozio di rivendita, bensì un costruttore, per cui puoi anche  ordinare materiale non presente nel magazzino dei prodotti finiti. Il tempo di approntamento non supera, di norma i 7/10 giorni.

Il minimo fatturabile
La nostra politica commerciale non prevede un minimo importo ordinabile, per cui puoi acquistare esattamente quello che ti serve per completare il tuo impianto, anche se di minimo valore.

La conferma d'ordine
Entro poche ore lavorative dall'invio dell'ordine riceverai via email la nostra conferma d'ordine.
La conferma d'ordine è una fattura proforma in formato PDF che contiene il dettaglio dei prodotti acquistati, l'importo totale comprensivo di IVA e le istruzioni per il pagamento. 

Come puoi pagare
DSE accetta tutte le comuni forme di pagamento che puoi scegliere durante il completamento dell'ordine:

Bonifico bancario anticipato
Se scegli il pagamento con bonifico bancario anticipato, riceverai, insieme alla conferma d'ordine,  gli estremi bancari per effettuare il bonifico.
Il materiale viene spedito alla ricezione del pagamento, oppure puoi accorciare i tempi inviando via e-mail la ricevuta del bonifico.

Contanti al ricevimento (contrassegno)
Se scegli il pagamento in contrassegno la tua merce parte subito e pagherai in contanti al corriere quando riceverai il materiale. Non vengono accettati assegni bancari o circolari.
In base alla Legge di Stabilità 2016, l'importo massimo per il pagamento in contanti è di 3000.00 Euro, pertanto per importi superiori non è possibile pagare al ricevimento. La forma di pagamento Contrassegno ha un piccolo costo aggiuntivo di 6.00 Euro dovuto alle competenze incassate dal corriere.

Paypal e carte di credito
Puoi pagare anche con carta di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, CARTA AURA e CARTA PAYPAL PREPAGATA) oppure dal tuo conto PAYPAL.
Se ordini sul nostro LISTINO PREZZI riceverai il link per il pagamento insieme alla nostra conferma d'ordine. Se ordini sul CCTVSTORE potrai pagare direttamente on-line al termine dell'ordinazione.
Se paghi con  Carta di credito o con Paypal la merce parte subito, perchè il tuo pagamento ci viene comunicato in tempo reale. Hai però un piccolo costo aggiuntivo del 2% (non soggetto ad IVA) dovuto alle commissioni previste dal circuito. 

Quando ricevi il materiale
Se scegli di pagare al ricevimento (contrassegno), il materiale viene spedito entro il giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico, Paypal o carta di credito, questo termine decorre dal momento dell'avvenuto pagamento.
DSE utilizza per le spedizioni i corrieri TNT e DHL: i più affidabili corrieri espresso in Italia. 
La consegna avviene entro le 24 ore successive (sabato e festivi esclusi - 48/72 ore per isole e località disagiate).
Se hai delle preferenza fra TNT o DHL puoi scegliere durante l'ordinazione.

Puoi ritirare di persona in un TNT Point 
Se desideri che il materiale non venga recapitato al tuo indirizzo, per questioni di riservatezza o di tua reperibilità, puoi richiedere la spedizione presso uno dei 1200 TNT POINT, capillarmente presenti su tutto il territorio nazionale.
Puoi cercare qui il TNT POINT più vicino a te e ritirare di persona quando preferisci.
Se vuoi ritirare in questo modo, devi scrivere l'indirizzo del TNT POINT nei dettagli di spedizione quando completi il tuo ordine.

Puoi ritirare di persona in deposito
Se abiti nella zona di Torino puoi ritirare il materiale di persona presso il nostro deposito DSE-TO2 in Via Sineo 7/5 a Torino (orario ritiro merci 15-18).
Attenzione però: DSE non è un negozio e non effettua vendita al banco. Prima di ritirare il materiale devi aver eseguito l'ordine online.
Se vuoi ritirare in questo modo, devi scrivere: "DSE-TO2" nei dettagli di spedizione quando completi il tuo ordine.

Proteggi la tua privacy
Durante l'ordinazione puoi scegliere alcuni servizi che servono per tutelare la tua privacy:
Puoi richiedere che l'imballo sia completamente anonimo, o che sui documenti non siano presenti descrizioni precise del materiale o i prezzi.

Quanto costa il trasporto
Le spese di trasporto sono gratuite per ordini di importo imponibile superiore a 300.00 Euro. Per importi inferiori è richiesto un contributo spese di 5.00 Euro fino a 100 Euro di imponibile e di 9.00 Euro fino a 300 Euro.

Quanto costa l'assicurazione
Tutte le spedizioni in partenza da DSE per il Mercato Italiano sono coperte da assicurazione  all-risk. Questa polizza tutela l'acquirente contro qualsiasi inconveniente che possa interessare la sua spedizione, ad esempio lo smarrimento di un collo oppure il danneggiamento del materiale in seguito a urti durante il trasporto. La polizza copre l'intero valore della merce persa/danneggiata, senza massimali nè franchigie. La polizza non copre eventuali ritardi di consegna e danni conseguenti a eventi naturali, scioperi, sommosse, guerre.
In fattura viene sempre addebitato un piccolo importo pari allo 0,4% dell'importo merce, come contributo spese assicurative.

Quanto incide l'IVA
Tutte i prezzi esposti nel listino DSE sono IVA esclusa.
A differenza dei normali portali di e-commerce destinato alla clientela privata, non esponiamo i prezzi con IVA  perchè vendiamo principalmente ad aziende, che questa tassa la possono scaricare. 
Sull'importo totale della fornitura, inclusi i costi di trasporto e assicurazione, va aggiunta pertanto la percentuale dell'IVA che è attualmente del 22%.
L'applicazione dell'IVA funziona diversamente per gli ordini dall'estero come spiegato di seguito.

Ordini dall'estero - Paesi CEE
IVA - Per gli ordini effettuati da Paesi CEE, l'IVA sarà applicata nel caso di acquisto da parte di privati, mentre non verrà calcolata in caso di acquisto da parte di ditte in possesso di Partita IVA comunitaria.
PAGAMENTO - Sono possibili tutte le forme di pagamento previste per il mercato nazionale, ad eccezione del contrassegno.
TRASPORTO - La tabella con i costi del trasporto per le spedizioni estero si trova nel nostro sito internazionale in inglese. 
TEMPI DI CONSEGNA - La spedizione verso paesi CEE impiega da 1 a 7 giorni a seconda della località.

Ordini dall'estero - Paesi Extra CEE
IVA - Per gli ordini effettuati da Paesi Extra CEE, non sarà applicata l'IVA sui prezzi esposti, in quanto essa vi verrà richiesta insieme all'eventuale dazio al momento della consegna.
PAGAMENTO - Sono possibili tutte le forme di pagamento previste per il mercato nazionale, ad eccezione del contrassegno.
TRASPORTO - La tabella con i costi del trasporto per le spedizioni estero si trova nel nostro sito internazionale in inglese. 
TEMPI DI CONSEGNA - La spedizione verso paesi Extra CEE impiega da 1 a 7 giorni a seconda della località.

Conferma di spedizione
Appena avvenuta la spedizione del materiale, riceverai un e-mail di conferma riportante il numero di lettera di vettura, ossia il riferimento che il corriere ha assegnato alla spedizione. Questo riferimento ti permetterà di seguire la tua spedizione alla pagina tracking del nostro sito.
Allegato all'email di conferma troverai la fotografia in alta risoluzione della tua spedizione al termine dell'approntamento.

Tutela dell'acquirente e garanzia
DSE è un'azienda totalmente rivolta alla soddisfazione del proprio cliente. Se qualsiasi cosa non dovesse andare per il verso giusto nella tua fornitura puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per trovare rapidamente una soluzione. Vedi qui le condizioni di garanzia

Per i rivenditori
Installatori e rivenditori possono ordinare dopo aver svolto la procedura di registrazione