GARANZIA DI SERENITA'
Il tuo impianto senza pensieri
Vuoi realizzare un impianto di videosorveglianza con i nostri prodotti, ma hai paura di non riuscire a farlo funzionare come si deve? Temi di poterti trovare in difficoltà se in futuro dovesse guastarsi qualcosa?
E' normale avere questi timori quando acquisti un impianto per la tua casa. Dovrà funzionare bene, e per molti anni, senza darti problemi.
Se vuoi toglierti ogni pensiero, abbiamo preparato per te i nostri Contratti Di Teleassistenza.
Con un piccolo canone annuale, avrai un nostro tecnico specializzato sempre a tua disposizione e molti altri vantaggi esclusivi.
Un tecnico specializzato al tuo fianco
Il nostro helpdesk è a disposizione di tutti i clienti, ma può solo fornire suggerimenti. Non può seguirti passo passo nelle operazioni.
Se desideri un servizio più completo, sottoscrivi un contratto di teleassistenza e potrai chiedere l'intervento remoto di un nostro tecnico ogni volta che ne hai bisogno.
Stai installando l'impianto e non sai come fare? Vuoi configurare una funzione e non riesci? C'è qualcosa che non va, ma non trovi la causa? Nessun problema. Prenota un intervento di teleassistenza e un nostro tecnico si collegherà con il tuo impianto per aiutarti a risolvere.
Come funziona la Teleassistenza
Ogni contratto di teleassistenza comprende un certo numero di interventi all'anno. Ogni intervento ha la durata massima di un'ora e si svolge mediante collegamento remoto utilizzando il programma Teamviewer che devi scaricare su un PC collegato alla rete del tuo impianto.
In collegamento remoto, i nostri tecnici possono indirizzare le telecamere, configurare le funzioni del videoregistratore e aiutarti a identificare le cause di malfunziamento con opportuni test di rete.
Non confondere il nostro Contratto di Teleassistenza con il Contratto di Manutenzione che ti può offrire il tuo installatore: il nostro servizio di teleassistenza non prevede interventi sul posto e per questo motivo non può aiutarti a risolvere problematiche locali dovute per esempio al cablaggio, a guasti hardware o alla configurazione di rete.
Garanzia 3 anni
Con alcune formule di teleassistenza è inclusa l'estensione a 3 anni della garanzia di fabbrica sui prodotti. E' un bel vantaggio rispetto ai clienti normali, che ti protegge contro le spese impreviste.
Per 3 anni non pagherai nulla in caso di riparazione o sostituzione dei materiali. Esaurito il periodo di garanzia hai anche ottimi sconti esclusivi sui costi di riparazione.
Sconto sulle riparazioni
Anche il miglior impianto TVCC può subire dei guasti nel corso degli anni. Scariche atmosferiche, sovratensioni di guasto, logorio meccanico possono rendere necessario restituire del materiale per riparazione.
Se il tuo impianto è coperto dal Contratto di Teleassistenza hai diritto a uno sconto esclusivo rispetto al normale costo delle riparazioni fuori garanzia.
Sconto per sostituzioni o ampliamenti
Nel settore della video sorveglianza lo sviluppo tecnologico dei componenti è rapidissimo. In pochi anni una soluzione tecnica innovativa può diventare superata. Il contratto di teleassistenza ti protegge anche da questo problema.
Se desideri sostituire dei componenti con nuovi prodotti di ultima generazione o ampliare il tuo impianto, godrai di un eccezionale extra sconto sull'acquisto di nuovi prodotti. Si tratta di un'ottima opportunità, non solo per mantenere sempre il tuo impianto al passo con i tempi, ma anche per risparmiare denaro in caso di modifiche o ampliamenti.
Filo diretto con il costruttore
Se sottoscrivi un nostro contratto di teleassistenza mantieni un contatto diretto con il costruttore dei tuoi materiali. DSE è l'unico produttore italiano di telecamere IP certificate ONVIF e ti può garantire la miglior continuità di servizio negli anni. Parlare col produttore è assai diverso che dialogare con un semplice rivenditore e ti da la garanzia di ottenere sempre un'ottima soluzione, anche quando sono trascorsi anni dal tuo acquisto.
Requisiti per richiedere il contratto
I nostri contratti di teleassistenza non sono accessibili a tutti i clienti. Per poter aprire un contratto di teleassistenza devi avere acquistato un impianto completo, composto da nostre telecamere e videoregistratore. Non importa che il tuo impianto sia piccolo o grande, l'importante è che sia costituito da telecamere e videoregistratore, esclusivamente di nostra produzione.
Puoi ordinare il contratto di teleassistenza nel nostro listino, come un qualsiasi altro prodotto, insieme al materiale per l'impianto o anche in un secondo tempo.
Canone annuale
Nel nostro listino trovi diversi Piani di Contratto Di Teleassistenza, da scegliere in base alle tue esigenze e al tuo budget. Ogni piano a un canone annuale che pagherai alla scadenza di ogni anno solare, con un comodo SDD (Sepa Direct Debit) sul tuo conto corrente. Il canone è valido per un solo videoregistratore, indipendentemente dal numero delle telecamere. In qualunque momento sei libero di modificare il tuo Piano Contrattuale o recedere dal contratto.
Se sei titolare di un Contratto di Teleassistenza puoi aggiungere al tuo contratto altri impianti, oltre a quello principale, ad esempio per la seconda casa o per il negozio. Per gli impianti aggiuntivi hai diritto a un canone ridotto.
